Что делать если купил розы и они завяли на третий день ? Могу ли их вернуть?

Добрый день! Нам искренне жаль, что букет завял на третий день. Мы ежедневно проверяем свежесть каждой поставки, и обычно наши розы стоят значительно дольше. К сожалению, живые цветы не подлежат возврату или обмену. Стойкость роз сильно зависит от ухода: обновления среза, чистоты вазы и отсутствия сквозняков. Тем не менее, мы хотим во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте фото букета , чтобы мы могли проанализировать ситуацию с флористами